Regulamin współpracy
Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie używanych pojęć:
Psychodietetyk – Zuzanna Pawlak-Wagan, właścicielka marki Po Diecie, osoba świadcząca usługę konsultacji psychodietetycznych.
Podopieczny – osoba fizyczna, która zgłasza się do psychodietetyka w celu podjęcia współpracy, dokonuje rezerwacji i płatności za konsultację, uczestniczy w spotkaniach i korzysta z usług w ramach ustalonego zakresu.
Konsultacja psychodietetyczna – spotkanie online prowadzone przez psychodietetyka, mające na celu wsparcie podopiecznego w budowaniu zdrowej relacji z jedzeniem, pracę nad nawykami, emocjami związanymi z jedzeniem oraz ogólnym dobrostanem psychicznym. Konsultacje nie zastępują leczenia psychiatrycznego ani dietoterapii medycznej.
Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady współpracy z psychodietetykiem Zuzanną Pawlak-Wagan w ramach konsultacji psychodietetycznych prowadzonych online.
1.2. Psychodietetyk prowadzi działalność pod nazwą Po Diecie, z siedzibą przy ul. Powstańców Warszawy 16, 95-200 Pabianice, NIP: 7312076790.
1.3. Kontakt z psychodietetykiem możliwy jest za pośrednictwem:
a) e-maila: kontakt@podiecie.pl
b) Instagrama: @po.diecie
Odpowiedź na wiadomości następuje w ciągu 48 godzin z wyłączeniem dni wolnych i świąt.
Płatności
2.1. Podopieczny zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 2 dni od rezerwacji terminu na numer konta:
18 1870 1045 2078 1073 0528 0001.
2.2. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem wizyty. Podopieczny otrzyma przypomnienie mailowe, a po 24h bez wpłaty termin zostaje automatycznie zwolniony.
2.3. W przypadku wizyty planowanej w ciągu 24h – podopieczny zobowiązany jest do przesłania potwierdzenia wpłaty na adres kontakt@podiecie.pl.
2.4. Płatności są bezzwrotne, z wyjątkiem sytuacji losowych lub błędu po stronie psychodietetyka.
Rodzaje konsultacji
3.1. Konsultacja wstępna (pierwsza konsultacja)
Pierwsza konsultacja ma charakter diagnostyczno-rozpoznawczy. Konsultacja ta jest obowiązkowym pierwszym etapem współpracy z psychodietetykiem i musi zostać zrealizowana przed przystąpieniem do konsultacji kolejnych.
a) Konsultacja wstępna trwa do 90 minut i ma charakter diagnostyczny.
b) Jej celem jest poznanie oczekiwań podopiecznego, analiza zgłaszanych trudności, określenie obszarów do pracy oraz ustalenie wstępnego planu działania, który zostanie przygotowany indywidualnie przez psychodietetyka po spotkaniu.
c) Koszt konsultacji wstępnej wynosi 299 zł i trwa do 90 min.
3.2. Konsultacje kolejne odbywają się po zakończeniu konsultacji wstępnej i stanowią kontynuację procesu współpracy.
a) Konsultacje trwają do 60 minut i obejmują bieżące omówienie postępów, realizację kolejnych kroków planu działania, monitorowanie efektów oraz wprowadzanie ewentualnych modyfikacji.
b) Koszt pojedynczej konsultacji kolejnej wynosi 170 zł.
3.3. W przypadku zakończenia procesu współpracy wskazane jest odbycie ostatniej, podsumowującej konsultacji kończącej (tzw. konsultacji terminacyjnej), której celem jest:
a) omówienie przebiegu współpracy,
b) przekazanie rekomendacji na dalszą drogę pracy własnej,
c) odpowiedź na końcowe pytania podopiecznego,
d) zamknięcie procesu w sposób świadomy i uporządkowany.
Konsultacja terminacyjna ma formę standardowej konsultacji kolejnej i podlega takim samym zasadom dotyczącym rezerwacji, płatności oraz czasu trwania.
3.4. Osoby, które nie uczestniczyły w żadnej konsultacji przez okres 5 miesięcy lub dłużej, a chcą powrócić do współpracy, zobowiązane są do odbycia ponownie pierwszej konsultacji, aby omówić zmiany, nowe potrzeby oraz ponownie ustalić zakres wspólnej pracy.
a) Ma to na celu ponowne ustalenie zakresu współpracy, omówienie ewentualnych zmian w sytuacji podopiecznego oraz aktualizację celów i planu działania.
b) Koszt konsultacji powrotnej odpowiada kosztowi konsultacji wstępnej i wynosi 299 zł.
Warunki uczestnictwa w konsultacjach
4.1. Konsultacje odbywają się przez Google Meet – wymagane jest stabilne połączenie internetowe, sprawna kamera i mikrofon. Zalecane jest prywatne połączenie internetowe.
4.2. Podopieczny zobowiązany jest do udziału w konsultacji w komfortowych warunkach (ciche miejsce, brak osób trzecich).
4.3. W przypadku problemów technicznych po stronie podopieczny uniemożliwiających spotkanie – konsultacja przepada.
4.4. W przypadku problemów po stronie psychodietetyka – podopieczny otrzymuje rekompensatę czasową lub inną, zgodnie z ustaleniami.
Cykliczność spotkań
5.1. Spotkania ustalane są na określoną częstotliwość: co tydzień, co dwa tygodnie lub według indywidualnie ustalonej cykliczności.
5.2. Terminy ustalamy na określony czas współpracy i mogą być modyfikowane w jej trakcie.
5.3. Jeśli podopieczny nie chce kontynuować cyklicznych spotkań i chce przejść na rzadsze konsultacje w formie nieregularnej, zobowiązany jest poinformować o tym psychodietetyka. W takim przypadku stały termin nie jest rezerwowany, a zapisy odbywają się w ramach dostępnych miejsc – co może wiązać się z ograniczoną dostępnością spotkań.
Zasady odwoływania spotkań
6.1. Możliwe jest odwołanie spotkania z wyprzedzeniem minimum 24 godzin – wówczas płatność przechodzi na kolejny termin.
6.2. Jeśli wizyta zostanie odwołana później niż 24 godziny przed terminem, podopieczny zobowiązuje się do pokrycia jej kosztów.
6.3. Psychodietetyk może odwołać spotkanie z wyprzedzeniem minimum 24 godzin.
6.4. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeśli jest ono spowodowane:
a) działaniem siły wyższej. Przez „siłę wyższą” rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, pozostające poza kontrolą stron, w szczególności takie jak: katastrofy naturalne, klęski żywiołowe, wojny, zamieszki, akty terroryzmu, epidemie, awarie energetyczne lub komunikacyjne, decyzje organów władzy państwowej i samorządowej.
b) innymi nieprzewidzianymi i niezależnymi od woli stron zdarzeniami losowymi, w tym: poważną chorobą, nagłym wypadkiem, hospitalizacją, śmiercią bliskiej osoby,
Jeśli sytuacja wyjątkowa jest możliwa do przewidzenia (np. planowana hospitalizacja, delegacja), strona powinna zgłosić ją z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem. W przypadkach nagłych – niezwłocznie po jej wystąpieniu.
Zasady spóźnień
7.1. Akceptowane są 10-minutowe spóźnienia na konsultację. Po upływie tego czasu bez wcześniejszej informacji ze strony podopiecznego i po próbie kontaktu – spotkanie przepada.
Rezygnacja i brak kontaktu
8.1. Jeśli podopieczny nie informuje psychodietetyka o rezygnacji, jego miejsce w grafiku jest nadal dla niego rezerwowane i podlega opłacie zgodnie z ustaloną częstotliwością.
8.2. Psychodietetyk podejmuje próbę kontaktu z podopiecznym (np. e-mail). Jeśli podopieczny pozostaje bez odpowiedzi, zostaje wykreślony z listy podopiecznych.
8.3. Jeśli podopieczny będzie chciał wrócić do współpracy, musi rozpocząć proces od konsultacji wstępnej, aby ponownie ustalić cele i zakres pracy.
Pakiety konsultacyjne
9.1. Rodzaje pakietów i ich ważność:
a) Pakiet 4 konsultacji – 640 zł, ważny przez 3 miesiące od daty pierwszej konsultacji odbytej w ramach pakietu.
b) Pakiet 7 konsultacji + 1 gratis – 1190 zł, ważny przez 6 miesiące od daty pierwszej konsultacji odbytej w ramach pakietu.
9.2. Aby skorzystać z pakietu należy uregulować płatności za wybrany pakiet z góry, przed rozpoczęciem pierwszej konsultacji, na wskazany w wiadomości numer konta.
9.3. Konsultacje muszą być zrealizowane w okresie ważności pakietu.
9.4. Niewykorzystane konsultacje przepadają, chyba że:
a) podopieczny zgłosi istotny powód (np. choroba),
b) podopieczny zgłosi chęć przedłużenia pakietu min. 7 dni przed końcem ważności.
9.4. W uzasadnionych przypadkach możliwe jest przedłużenie ważności o maksymalnie 1 miesiąc (zgłoszenie mailowe).
9.5. Pakiet przypisany jest do jednej osoby – nie można go przenosić bez uzgodnienia.
9.6. Nie ma konieczności umawiania wszystkich konsultacji z pakietu od razu. Podopieczny może rezerwować poszczególne terminy w dogodnym czasie, w granicach ważności pakietu.
9.7. Konsultacje w ramach pakietu przebiegają w taki sam sposób, jak pojedyncze kolejne konsultacje i podlegają wszystkim zasadom z regulaminu współpracy.
9.8. Pakiety nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji losowych zgłoszonych i udokumentowanych przed rozpoczęciem korzystania z pakietu.
Przerwy we współpracy
10.1. Możliwe jest czasowe zawieszenie współpracy (np. urlop) – po wcześniejszym ustaleniu.
10.2. W czasie zawieszenia stałe terminy nie są rezerwowane.
10.3. W przypadku zawieszenia współpracy w momencie, gdy pakiet został już wykupiony, na dłużej niż 1 miesiąc, ważność pakietu może zostać przedłużona na podstawie indywidualnych ustaleń.
Oczekiwania wobec podopiecznego
11.1. Podopieczny zobowiązuje się do otwartej i uczciwej komunikacji, która jest niezbędna do skutecznej współpracy. Wszelkie istotne informacje dotyczące zdrowia, samopoczucia, nawyków żywieniowych oraz trudności powinny być przekazywane psychodietetykowi w sposób rzetelny.
11.2. Podopieczny rozumie, że zmiany wymagają czasu, a psychodietetyk nie może zagwarantować konkretnych rezultatów w określonym czasie. Proces pracy nad relacją z jedzeniem jest indywidualny i zależy od wielu czynników, w tym zaangażowania podopiecznego.
11.3. Podopieczny zobowiązuje się do aktywnego uczestnictwa w procesie współpracy, co obejmuje realizację ustalonych działań, wdrażanie zaleceń i refleksję nad swoją relacją z jedzeniem.
11.4. Podopieczny przyjmuje do wiadomości, że psychodietetyk pełni rolę wsparcia i przewodnika, jednak nie podejmuje decyzji za podopiecznego, a odpowiedzialność za wprowadzane zmiany leży po stronie podopiecznego.
11.5. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, trudności lub potrzeby zmiany podejścia podopieczny zobowiązuje się do informowania o tym psychodietetyka, aby możliwe było dostosowanie strategii pracy.
Odpowiedzialność podopiecznego i psychodietetyka
12.1. Psychodietetyk dokłada wszelkich starań, aby wypracowane rozwiązania były maksymalnie dostosowane do możliwości podopiecznego. Nie bierze jednak odpowiedzialności za brak efektów, jeśli podopieczny:
a) nie realizuje powierzonych zadań.
b) nie uczęszcza regularnie na konsultacje.
c) nie angażuje się w proces współpracy.
12.2. Psychodietetyk zastrzega sobie prawo do odmowy lub zakończenia współpracy w sytuacjach rażącego naruszenia regulaminu, braku zaangażowania ze strony podopiecznego, agresywnej komunikacji lub braku przestrzegania zasad współpracy.
Zakres współpracy
13.1. Konsultacje psychodietetyczne nie zastępują konsultacji medycznych ani leczenia farmakologicznego. W przypadku podejrzenia schorzeń wymagających interwencji medycznej podopieczny zostanie skierowany do odpowiednich specjalistów.
13.2. W przypadku sugestii rozszerzenia współpracy o innych specjalistów (np. lekarzy, psychoterapeutów) brak podjęcia takich działań przez podopiecznego wyłącza odpowiedzialność psychodietetyka za skuteczność procesu współpracy.
Ochrona danych osobowych
14.1. Dane osobowe oraz informacje przekazywane podczas konsultacji są przechowywane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych).
14.2. Notatki z konsultacji mogą być sporządzane w celu monitorowania procesu współpracy i dostosowywania strategii do potrzeb podopiecznego. Przechowywane są w bezpieczny sposób i nie są udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody podopiecznego.
14.3. Spotkania nie są nagrywane, a wszelkie zapisy i notatki prowadzone są wyłącznie w celu wsparcia procesu terapeutycznego. Nie można rejestrować spotkań bez wyraźnej, pisemnej zgody obu stron.
14.4. Dla celów dowodowych i jakościowych, komunikacja mailowa i dokumentacja współpracy może być archiwizowana przez okres nie dłuższy niż 5 lat.
14.5. Podopieczny ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz zażądania ich usunięcia w dowolnym momencie, o ile nie stoi to w sprzeczności z obowiązującymi przepisami prawa. W takim przypadku należy skontaktować się bezpośrednio z psychodietetykiem.
14.6. Podopieczny, podejmując współpracę, wyraża dobrowolną i jednoznaczną zgodę na przetwarzanie danych wrażliwych, takich jak informacje dotyczące zdrowia, samopoczucia i relacji z jedzeniem, wyłącznie w celu realizacji konsultacji psychodietetycznych.
14.7. W trakcie konsultacji psychodietetycznych podopieczny może zostać poproszony o udostępnienie wyników badań laboratoryjnych (np. badań krwi) lub innych dokumentów medycznych w celu lepszego dostosowania zaleceń do jego stanu zdrowia. Udostępnienie tych danych jest dobrowolne, jednak ich brak może ograniczyć możliwości wsparcia psychodietetycznego.
14.8. Podopieczny zobowiązuje się do nieprzesyłania dokumentacji medycznej za pośrednictwem nieodpowiednich kanałów komunikacji, takich jak wiadomości na Instagramie, komentarze w mediach społecznościowych czy inne nieszyfrowane platformy.
14.9. Wszelkie dokumenty powinny być przekazywane wyłącznie drogą mailową na adres: kontakt@podiecie.pl lub bezpośrednio podczas konsultacji w formie ekranu/udostępnienia pliku, co zapewnia bezpieczeństwo i poufność danych zgodnie z przepisami RODO.
14.10. Wszelkie informacje przekazywane podczas konsultacji objęte są tajemnicą zawodową i nie będą wykorzystywane w celach innych niż te związane z procesem współpracy.
14.11. Podopieczny, podejmując współpracę, wyraża zgodę na kontakt elektroniczny (np. e-mail) w celu realizacji konsultacji oraz przypomnień o terminach.
Narzędzia zewnętrzne
15.1. W ramach realizacji usług mogą być wykorzystywane zewnętrzne narzędzia (np. Google Meet, Gmail, Calendly, bankowość internetowa), które spełniają wymogi bezpieczeństwa i przepisów RODO.
Reklamacje
16.1. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące realizacji konsultacji można zgłaszać mailowo na adres kontakt@podiecie.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
Regulamin obowiązuje od dnia: 04.06.2025. Psychodietetyk zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu. O wszelkich zmianach podopieczny zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
