Cześć! Cieszę się, że tu jesteś!

Poniżej znajdziesz regulamin, czyli zbiór prostych zasad, które pomagają nam działać sprawnie i bez niespodzianek. Ten regulamin to umowa między nami – przejrzysta, uczciwa i napisana prostym językiem.  Dzięki niej wiesz – jakie usługi świadczę na stronie, jakie masz prawa (na przykład do zwrotu lub reklamacji), a także jak możesz się ze mną skontaktować, jeśli coś będzie nie tak.

Zależy mi, żeby zakupy  i inne usługi w moim serwisie były nie tylko wygodne, ale przede wszystkim bezpieczne, dlatego przykładam szczególną wagę do aspektów prawnych. Zapoznaj się z tym regulaminem i bądź świadoma(y)! ☺ 

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

https://podiecie.pl

Zacznijmy od definicji:

    1. Cena – wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy w ramach Umowy na dostarczenie produktu cyfrowego. 
    2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w ramach Serwisu internetowego,
    3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w ramach Serwisu internetowego,
    4. Konsument-przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w ramach Serwisu internetowego, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
    5. Konto Klienta – usługa świadczona przez Sprzedawcę w ramach Umowy o świadczenie usług elektronicznych, polegająca na umożliwieniu założenia i utrzymywania konta klienta w Serwisie internetowym. Konto Klienta umożliwia dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych oraz zarządzanie danymi.
    6. Produkt cyfrowy – Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę w ramach Serwisu internetowego, będąca przedmiotem Umowy na dostarczenie produktu cyfrowego, 
    7. Regulamin – Regulamin Serwisu internetowego,
    8. Serwis internetowy – serwis internetowy pod adresem: https://podiecie.pl,
    9. Sprzedawca – Zuzanna Pawlak-Wagan prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ZUZANNA PAWLAK-WAGAN Po Diecie, ul. Powstańców Warszawy 16, 95-200 Pabianice, NIP: 7312076790,
    10. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-book lub nagrania wideo), oferowane przez Sprzedawcę w ramach Serwisu internetowego, będące przedmiotem Umowy na dostarczenie produktu cyfrowego, 
    11. Umowa – ogólne określenie dla umów zawieranych w ramach Serwisu – zarówno Umowa na dostarczenie Produktu cyfrowego jak i Umowa o świadczenie usług elektronicznych,
    12. Umowa na dostarczenie Produktu cyfrowego – umowa na dostarczenie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, zawierana między Klientem a Sprzedawcą w ramach Serwisu internetowego,
    13. Umowa o świadczenie usług elektronicznych – umowa o świadczenie usług elektronicznych, zawierana między Klientem a Sprzedawcą w ramach Serwisu internetowego (przykład: usługa w postaci możliwości założenia Konta Klienta). 
    14. Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub innych użytkowników tej usługi oraz inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej, oferowana przez Sprzedawcę w ramach Serwisu internetowego, będąca przedmiotem Umowy na dostarczenie produktu cyfrowego, 
    15. Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca Serwis internetowy i przeglądająca jego zawartość, niezależnie od tego, czy zawiera lub posiada Konto,
    16. Zamówienie – działanie Klienta polegające na złożeniu za pośrednictwem Serwisu oferty zawarcia Umowy na dostarczenie Produktu cyfrowego, obejmującej wskazane Produkty cyfrowe. Każde Zamówienie dotyczące konkretnego Produktu stanowi odrębną ofertę zawarcia umowy.

 

Kto prowadzi Serwis internetowy i jak się skontaktować?

  1. Serwis internetowy jest prowadzony przez Sprzedawcę – Zuzannę Pawlak-Wagan prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą ZUZANNA PAWLAK-WAGAN Po Diecie, ul. Powstańców Warszawy 16, 95-200 Pabianice, NIP: 7312076790. 
  2. Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą na różne sposoby:
    1. pisząc na adres e-mail: kontakt@podiecie.pl
    2. dzwoniąc pod numer: +48 73 181 15 70
    3. wysyłając korespondencję: ul. Powstańców Warszawy 16, 95-200 Pabianice
  1. korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie internetowym pod adresem: https://podiecie.pl/kontakt/ 
  2. Sprzedawca jest dostępny pod numerem telefonu i adresem e-mail podanymi powyżej w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 9:00-18:00.

Zasady korzystania z Serwisu

  1. Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa. 
  2. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  3. Aby pełne i przejrzyste korzystanie z Serwisu internetowego i jego funkcjonalności było możliwe, należy spełnić minimalne wymogi techniczne:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktywne konto e-mail,
    3. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge), obsługująca JavaScript i pliki cookies,
  4. W przypadku dostępu do Produktów cyfrowych, koniecznie jest spełnienie dodatkowych wymogów technicznych w postaci:
    1. narzędzia umożliwiającego otwieranie i przeglądanie plików w formacie PDF,
    2. w przypadku materiałów wideo – standardowa przeglądarka internetowa,
    3. stabilne łącze internetowe o minimalnej prędkości 2MB/s.
  5. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji oprogramowania i systemów operacyjnych w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz pełnego dostępu do zakupionych treści.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub wyłączenia Serwisu internetowego i poszczególnych jego funkcjonalności, w związku z przebudową strony, działaniami konserwacyjnymi, przyczynami technicznymi lub innymi niezależnymi od Sprzedawcy.

Z jakich usług elektronicznych możesz skorzystać? 

Poniżej znajdziesz listę usług, które świadczymy drogą elektroniczną w ramach Serwisu. Wszystkie te usługi są nieodpłatne, a skorzystanie z nich jest dobrowolne. Zauważ, że niektóre z nich mają charakter jednorazowy (np. złożenie zamówienia), a inne – ciągły (np. założenie i prowadzenie Konto Klienta).

  1. Sprzedawca oferuje Użytkownikom następujące usługi elektroniczne w ramach Serwisu internetowego:
    1. Korzystanie z usługi Koszyka,
    2. Złożenie Zamówienia na dostarczenie Produktów cyfrowych oferowanych w Serwisie,
    3. Formularz kontaktowy,
    4. Założenie i prowadzenie Konta Klienta,
    5. Umówienie się na konsultacje,
    6. Przeglądanie treści zamieszczonych w Serwisie przez Sprzedawcę. 
  2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub w formie pisemnej na adresy wskazane w rozdziale II ust. 2 Regulaminu.
  3. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji, w zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać: imię i nazwisko (lub nazwę firmy, jeśli dotyczy), adres e-mail powiązany z usługą, opis problemu, w tym wskazanie, jakiej usługi reklamacja dotyczy, datę wystąpienia problemu, oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy (np. usunięcie błędu, ponowne udostępnienie funkcji).
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu. W przypadku konieczności uzupełnienia danych lub informacji przez Klienta, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu – Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

Koszyk

  1. Klient może dodawać wybrane przez siebie Produkty cyfrowe, dostępne w Serwisie internetowym Sprzedawcy, do Koszyka, poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do Koszyka”, dostępnego na stronie wybranego Produkty cyfrowego. 
  2. Klient może dodać do Koszyka więcej niż jeden Produkt cyfrowy. 
  3. Dodanie Produktu cyfrowego do Koszyka nie oznacza złożenia Zamówienia.
  4. Usługa rozpoczyna się z chwilą dodania Produktu cyfrowego do Koszyka i trwa do momentu złożenia Zamówienia lub usunięcia informacji o Produktach z Koszyka, w tym również poprzez wyczyszczenie plików cookies lub upływu określonego czasu bezczynności użytkownika.

Składanie zamówień

  1. Klient może w ramach Serwisu internetowego złożyć Zamówienie.
  2. Proces składania zamówienia rozpoczyna się od dodania Produktu cyfrowego do Koszyka.
  3. Skuteczne złożenie Zamówienia i zapłata Ceny oznacza zawarcie Umowy na dostarczenie Produktu cyfrowego. 
  4. Szczegółowy proces składania Zamówienia i zawierania Umowy na dostarczenie Produktu cyfrowego został opisany w dalszej części Regulaminu (patrz: rozdział V). 

Formularz kontaktowy

  1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: https://podiecie.pl/kontakt/.
  2. W celu skorzystania z usługi, Klient jest obowiązany podać imię oraz adres e-mail, a także uzupełnić pole „Treść wiadomości”. Po uzupełnieniu wszystkich pól, w celu wysyłki wiadomości, Klient musi kliknąć przycisk „Wyślij wiadomość”.
  3. Poprzez wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza, Klient przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe będą przetwarzane przez Sprzedawcę wyłącznie w celu odpowiedzi na wiadomość.  
  4. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Sprzedającego o nowościach, ofertach i promocjach Sprzedawcy, na podany adres e-mail. 
  5. Sprzedawca zastrzega sobie brak udzielenia odpowiedzi na wiadomości wysłane za pośrednictwem Formularza kontaktowego, w przypadku wiadomości o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub sprzecznym z zasadami współżycia społecznego.

Konto klienta

    1. W celu założenia Konta Klienta, Klient musi kliknąć przycisk „Utwórz konto”, a następnie uzupełnić pola dostępne w formularzu rejestracji, tj. nazwę użytkownika, adres e-mail oraz hasło, i na końcu kliknąć przycisk „Zarejestruj się”. Klient otrzyma potwierdzenie założenia Konta Klienta na podany adres e-mail. 
    2. Założenie Konta Klienta jest możliwe również z poziomu składania Zamówienia.
    3. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych, a także zachowania poufności hasła do konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim.
    4. Założenie i prowadzenie Konta Klienta umożliwia Klientowi:
      1. podgląd historii zamówień, 
      2. zarządzanie danymi,
      3. zmianę hasła,
      4. dostęp do nabytych Produktów cyfrowych. 
    5. Posiadanie Konta Klienta nie jest konieczne dla korzystania z usług Koszyka, Formularza kontaktowego, przeglądania treści w Serwisie oraz umawiania się na konsultacje. 
    6. Posiadanie Konta Klienta jest wymagane dla korzystania z usługi złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy na dostarczenie Produktu cyfrowego, a także późniejszego odtwarzania Produktów cyfrowych. 
    7. Usługa prowadzenia Konta Klienta świadczona jest w sposób ciągły – do momentu usunięcia Konta Klienta. 
    8. W celu usunięcia Konta Klienta – Klient wyśle do Sprzedawcy dyspozycję usunięcia konta na adres e-mail Sprzedawcy lub poprzez Formularz kontaktowy. 
    9. Klient może złożyć dyspozycję usunięcia Konta Klienta w każdym czasie. 
    10. Poprzez usunięcie Konta Klienta – Klient utraci dostęp do wszystkich zakupionych Produktów cyfrowych w Serwisie internetowym. 
    11. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie na rzecz Klienta usługi Konta Klienta –  w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

Umawianie się na konsultacje

    1. W ramach Serwisu, Klient może umówić się na konsultację online ze Sprzedawcą z wykorzystaniem narzędzia Calendly.
    2. Zapis na konsultacje jest możliwy po przekierowanie Klienta na stronę https://calendly.com/podiecie/ i wyłącznie przez tę stronę. 
    3. W celu umówienia się na konsultacje, Klient jest zobowiązany do:
      1. wybrania daty oraz godziny konsultacji spośród dostępnych terminów, 
      2. podania: imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail,
      3. zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu współpracy,
      4. Kliknięcia przycisku „Schedule Event”.
    4. Sprzedawca poprzez Serwis internetowy oferuje jedynie rezerwacje konsultacji. Zasady i warunki potwierdzania terminów, przeprowadzania konsultacji oraz ich odpłatności są dostępne w Regulaminie współpracy pod linkiem: https://podiecie.pl/regulamin-wspolpracy/. 
      1. Sprzedawca zastrzega, że korzystanie z narzędzia rezerwacyjnego Calendly podlega niezależnym warunkom świadczenia usług tego dostawcy, dostępnym pod adresem: https://calendly.com/legal/customer-terms-conditions.
    5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy techniczne, błędy, ograniczenia dostępności lub inne problemy związane z działaniem serwisu Calendly, na które nie ma wpływu.

W przypadku problemów technicznych z dokonaniem rezerwacji Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo na adres: kontakt@podiecie.pl w celu rezerwacji terminu konsultacji.

Jak wygląda proces składania zamówienia i zawarcia umowy?

    1. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień wyłącznie przez Klientów posiadających aktywne Konto Klienta. Brak zalogowania się na Konto Klienta uniemożliwia złożenie Zamówienia oraz zawarcie Umowy.
    2. Strony Produktów cyfrowych dostępnych w Serwisie, ich opisy oraz informacje o cenie nie stanowią oferty, a zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego.
    3. W celu złożenia Zamówienia należy wykonać następujące czynności:
      1. dodać wybrane Produkty cyfrowe do Koszyka, 
      2. przejść do formularza Zamówienia poprzez kliknięcie „przejdź do płatności”,
      3. uzupełnić dane Klienta: imię, nazwisko, nazwę firmy (opcjonalnie), kraj, ulica, kod pocztowy, miasto, numer telefonu, adres e-mail. 
      4. wybrać sposób płatności, 
      5. wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjąć do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
      6. zapoznać się i zaakceptować Regulamin Serwisu i Politykę Prywatności. 
    4. Klient jest informowany o łącznej wartości Zamówienia, obejmującej Cenę Produktów cyfrowych wraz z podatkami, jeszcze przed złożeniem Zamówienia.
    5. Sprzedawca prezentuje dostępne sposoby płatności w formularzu Zamówienia. 
    6. W przypadku wyboru płatności online, Klient zostaje automatycznie przekierowany do systemu operatora płatności celem finalizacji transakcji.
    7. Zamówienie musi zostać opłacone w terminie 3 dni, za pomocą wybranego sposobu płatności. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Zamówienie zostaje anulowane.
    8. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych. Podanie danych niekompletnych lub nieprawdziwych może skutkować odmową realizacji Zamówienia.
    9. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia. Wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy na dostarczenie Produktu cyfrowego.
    10. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
    11. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (awarie, błędy techniczne, siła wyższa), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, a środki wpłacone przez Klienta zostaną niezwłocznie zwrócone. 

Dostawa Produktów cyfrowych 

  1. Sprzedawca dostarcza Klientowi Produkt cyfrowy po zapłacie Ceny przez Klienta.
  2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w postaci przelewu tradycyjnego –momentem zapłaty Ceny przez Klienta jest zaksięgowanie płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  3. Za moment dostarczenia Produktu cyfrowego ustala się moment, w którym Klient uzyskał dostęp do tego Produktu w ramach swojego Konta Klienta. 
  4. Standardowy termin dostarczenia Produktu Cyfrowego wynosi do 24 godzin od zapłaty Ceny przez Klienta, chyba że na stronie Produktu wskazano inaczej (np. przedsprzedaż). W sytuacjach nadzwyczajnych termin dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klientów.
  5. W przypadku Produktów Cyfrowych dostępnych w trybie przedsprzedaży, termin ich dostarczenia wynosi więcej niż 24 godziny i wskazany jest każdorazowo na stronie Produktu cyfrowego. Klient zostaje o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
  6. W przypadku wybranych Produktów Cyfrowych dostęp do treści może być: 
    1. ograniczony czasowo (np. 12 miesięcy) – informacja ta znajduje się na stronie Produktu, 
    2. przyznany na czas nieoznaczony – przy czym Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia dostępu, informując o tym Klienta z 2-miesięcznym wyprzedzeniem oraz umożliwiając pobranie treści.
  7. Klient ma prawo korzystać z dostarczonych Produktów Cyfrowych wyłącznie na własny użytek. W szczególności zabronione jest:
    1. kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie Produktu cyfrowego bez zgody Sprzedawcy, zarówno w charakterze komercyjnym jak i prywatnym,
    2. udostępnianie danych dostępowych do Konta Klienta lub Produktów cyfrowych osobom trzecim,
    3. wykorzystywanie Produktu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub niezgodny z prawem.

Zmiany w Produkcie cyfrowym

  • Jeżeli Sprzedawca w ramach Umowy na dostarczenie Produktu cyfrowego dostarcza Konsumentowi (lub Konsumentowi-przedsiębiorcy) Treść cyfrową lub Usługę cyfrową w sposób ciągły – Sprzedawca może dokonać zmiany tego Produktu cyfrowego w następujących przypadkach:
    1. konieczność usunięcia błędów lub omyłek, w tym:
      • korekta omyłek pisarskich lub językowych,
      • poprawa błędów merytorycznych ujawnionych po udostępnieniu Produktu,
      • usunięcie błędów technicznych wpływających na funkcjonowanie Produktu (np. problemy z odtwarzaniem materiałów audio/wideo, niedziałające elementy interaktywne).
    2. zmiany wynikające z rozwoju nauki, technologii lub praktyki zawodowej, w tym:
      • aktualizacja treści w związku z nowymi odkryciami naukowymi, zmianami wytycznych branżowych lub zaleceń instytucji,
      • dostosowanie treści do zmieniających się realiów rynkowych lub technologicznych (np. zmiany formatów plików).
    3. dostosowanie do zmian w przepisach prawa lub orzecznictwie, w tym:
      • konieczność dostosowania Produktu cyfrowego do nowych przepisów krajowych lub unijnych,
      • uwzględnienie aktualnych interpretacji prawnych lub orzeczeń sądów, które wpływają na treść Produktu cyfrowego.
    4. poprawa jakości i funkcjonalności Produktu cyfrowego, w tym:
      • dodanie nowych funkcji lub ulepszanie istniejących,
      • optymalizacja treści pod kątem lepszej użyteczności (np. zwiększenie dostępności dla osób z niepełnosprawnościami).
    5. zmiany wynikające z przyczyn technicznych lub bezpieczeństwa:
      • konieczność wdrożenia poprawek związanych z bezpieczeństwem systemu lub danych,
      • migracja treści na nową platformę lub aktualizacja oprogramowania, które wpływa na sposób korzystania z Produktu cyfrowego.
    6. reakcja na uzasadnione skargi lub sugestie użytkowników:
      • zmiany wprowadzone w odpowiedzi na zgłoszenia użytkowników dotyczące nieścisłości, nieczytelności lub braków,
      • modyfikacje wynikające z potrzeb użytkowników zgłoszonych w ramach obsługi posprzedażowej.
  2. Wprowadzanie zmian, o których mowa w ust. 1 powyżej, nie wiąże się z jakimikolwiek kosztami po stronie Konsumenta lub Konsumenta-przedsiębiorcy. 
  3. Sprzedawca poinformuje Konsumenta lub Konsumenta-przedsiębiorcę o dokonanej zmianie w sposób jasny i zrozumiały. 

Reklamacja – gdy Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową

Czym jest niezgodność z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów i Konsumentów-przedsiębiorców za niezgodność Produktu cyfrowego z Umową na dostarczenie Produkty cyfrowego. Ilekroć w tym rozdziale mówimy o Konsumencie – odnosi się to również do Konsumenta-przedsiębiorcy. 
  2. Poprzez „umowę” w tym rozdziale należy rozumieć Umowę na dostarczenie Produktu cyfrowego.
  3. Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli:
    1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji tego Produktu cyfrowego są zgodne z umową,
    2. Produkt jest przydatny do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej, w chwili zawarcia umowy i Sprzedawca to zaakceptował, 
    3. Produkt nadaje się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
    4. Produkt występuje w takiej ilości i ma takie cechy, które są typowe dla Produktu cyfrowego tego rodzaju, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, 
    5. Produkt jest dostarczany z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać,
    6. Produkt jest zgody z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Konsumentowi przez przedsiębiorcę przed zawarciem umowy.
  4. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Produktu Cyfrowego z umową oraz dostarcza je Konsumentowi przez czas:
    1. dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
    2. zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter Umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej jednorazowo lub częściami.
  5. W przypadku gdy Umowa na dostarczenie Produkty cyfrowego przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w sposób ciągły, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa muszą pozostawać zgodne z umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.

Jakie masz uprawnienia jako konsument?

  1. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument i Konsument-przedsiębiorca może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową. 
  2. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    1. doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;
    3. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z umową;
    4. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności z umową;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  3. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli umowa stanowi, że Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z umową.
  4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest istotny.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Zgłoszenie reklamacyjne możesz złożyć w formie:
    1. wiadomości e-mail na adres kontakts@podiecie.pl
    2. poprzez formularz kontaktowy pod adresem: https://podiecie.pl/kontakt/
  1. pisemnie na adres: Po Diecie, ul. Powstańców Warszawy 16, 95-200 Pabianice
    1. W celu szybszego rozpatrzenia reklamacji i łatwiejszego kontaktu oraz ewentualnych uzupełnień zgłoszenia, Sprzedawca zaleca wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy. 
    2. W treści reklamacji Konsument powinien wskazać:
      1. Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, adres e-mail)
      2. Numer zamówienia,
      3. Przedmiot reklamacji, 
      4. Opis powodu zgłoszenia – niezgodności z umową,
      5. Żądanie Konsumenta co do rozpatrzenia reklamacji. 
    3. Konsument może dokonać zgłoszenie reklamacyjnego przy użyciu formularza będącego załącznikiem do Regulaminu. 
  1. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Konsumenta lub w inny sposób uzgodniony z Konsumentem.
  2. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera wszystkich informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu uzupełnienia zgłoszenia. W takim przypadku, bieg terminu do rozpatrzenia reklamacji ulega zawieszeniu do dnia otrzymania brakujących informacji.

Czego możesz oczekiwać od sprzedawcy?

  1. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  2. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową oraz wartość Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnych z umową.
  3. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
  4. Jeżeli Konsument skorzystał z prawa do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – Sprzedawca zwraca Konsumentowi Cenę należna wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać Treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem Treści, które:
    1. są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;
    2. dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, które stanowiły przedmiot umowy;
    3. zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności;
    4. zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
  7. Sprzedawca udostępnia Konsumentowi na jego żądanie i na swój koszt, w rozsądnym czasie oraz w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego Treści wytworzone lub dostarczone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, inne niż dane osobowe, z wyjątkiem Treści, o których mowa w ust. 6 lit. a-c.
  8. Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa były niezgodne z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy Konsument z nich faktycznie korzystał.

Pozasądowe sposoby rozstrzygania sprawy

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad dostępu do procedur pozasądowych, w tym listy podmiotów uprawnionych do rozpatrywania sporów konsumenckich, są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): https://www.uokik.gov.pl.
  3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów.
  4. Postępowanie polubowne jest postępowaniem poreklamacyjnym. Oznacza to, że ma miejsce dopiero wtedy, gdy po złożonej reklamacji Konsument nie osiągnął porozumienia ze Sprzedawcą.

Zwroty

    1. Z uwagi na charakter Produktów oferowanych w Serwisie – tj. Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych dostarczanych Konsumentowi lub Konsumentowi-przedsiębiorcy – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, może nie przysługiwać.
    2. Przed rozpoczęciem realizacji Umowy na dostarczenie Produkt cyfrowego, Konsument zobowiązany jest do wyrażenia, na etapie składania Zamówienia, wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
    3. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do Umów o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:
      1. spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
      2. Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego rozpoczęciu utraci prawo do odstąpienia od umowy.
  • Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku Umów o dostarczenie Usług cyfrowych, jeżeli:
    1. Sprzedawca wykonał usługę w pełni,
    2. usługa została wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po wykonaniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia.
  2. Chwilą rozpoczęcia jest dostarczenie Konsumentowi wiadomości e-mail zawierającej Produkt cyfrowy lub instrukcję uzyskania do niego dostępu (np. link do pobrania, dane logowania do platformy, dostęp do panelu klienta).
  3. Pełne wykonanie Usługi cyfrowej oznacza umożliwienie Konsumentowi korzystania z Usługi cyfrowej w sposób zgodny z opisem danego Produktu cyfrowego, zawartym na stronie Serwisu w chwili zawarcia umowy – w szczególności poprzez:
    1. przyznanie dostępu do treści, materiałów lub funkcjonalności objętych zakresem Usługi cyfrowej,
    2. udostępnienie Konta Klienta lub odpowiedniej funkcjonalności w panelu klienta. 
  4. Powyższe wyłączenia nie ograniczają prawa Konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku, gdy Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z umową. 

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie dnia 16.07.2025 r.
  2. Regulamin podlega prawu polskiemu i jest sporządzony w języku polskim. Do wszelkich spraw nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  3. W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu okazało się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce nieważnego lub niewykonalnego postanowienia zastosowanie znajdzie odpowiednie postanowienie prawa powszechnie obowiązującego, które najlepiej oddaje cel danego zapisu.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na prawa i obowiązki stron Umowy,
    2. zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych,
    3. wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług do Serwisu.
  5. O planowanej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, za pośrednictwem wiadomości e-mail  Każdy Klient może w terminie 7 dni od otrzymania ww. wiadomości złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  6. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.
  7. Wszystkie Treści udostępniane w Serwisie, w tym teksty, materiały edukacyjne, grafiki, nagrania wideo, dokumenty i inne zasoby cyfrowe oraz dokumenty prawne stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych Sprzedawcy lub jego partnerów i podlegają ochronie na mocy przepisów prawa autorskiego. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, udostępnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.
  8. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami:
    1. wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi,
    2. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu ewentualnej szkody wynikającej z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się do wysokości zapłaconej przez Klienta ceny,
    3. sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

@PO.DIECIE

Śledź moje konto na Instagramie,
aby być na bieżąco.